El Nacional Monte de Piedad reanudó operaciones este miércoles en 300 sucursales del país, después de 370 días con actividades suspendidas por una huelga. Desde temprano, usuarios acudieron a la sucursal matriz del Centro Histórico de la Ciudad de México para conocer la situación de sus prendas y de los pagos pendientes. La reapertura se concretó tras el acuerdo del 30 de septiembre entre la institución y su sindicato, formalizado con un dictamen integral ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Con el regreso a actividades, los clientes pueden empeñar, pagar, refrendar, desempeñar prendas o solicitar información sobre sus contratos. Ante la afluencia prevista, la casa de empeño habilitó citas por internet en montepiedad.com.mx/cita-sucursal. Para la atención presencial hay que presentar una identificación oficial vigente y el folio de confirmación, impreso o en el teléfono. Cuando corresponda, también se pide el número de contrato, la boleta de empeño y los documentos de la operación. La cita es personal e intransferible.
Las sucursales operarán de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00. Antes de acudir, la institución recomienda consultar en su página el estado del contrato y las nuevas fechas límite de pago y comercialización, porque algunos plazos se modificaron durante la suspensión.
Para los clientes afectados se anunció un periodo de 45 días naturales sin cobro de intereses, contado a partir del 7 de octubre, además de descuentos personalizados sobre los intereses acumulados y alternativas de refrendo o desempeño extemporáneo para determinados contratos vencidos. Personal consultado por medios indicó que esos descuentos podrían ubicarse entre 45% y 75%, según la antigüedad y las condiciones de cada operación. La institución aseguró que las prendas permanecieron resguardadas durante la huelga. Personal de la sucursal matriz reconoció, sin embargo, que algunos aparatos electrónicos con batería pudieron sufrir afectaciones por el tiempo transcurrido y señaló que existe un mecanismo para revisar esos casos.
