La Oficialía Mayor ofrece orientación sobre trámites de 19 secretarías, con especial énfasis en apoyos a la tenencia y verificación vehicular.
Querétaro, Qro. a 9 enero 2026.- La Oficialía Mayor del Estado de Querétaro informó que el Call Center del Poder Ejecutivo se mantiene como una herramienta clave para agilizar los trámites de la ciudadanía durante este inicio de año. Con líneas directas para las 19 secretarías estatales, el centro de contacto ha logrado atender a más de 10 mil 800 personas en lo que va de enero, respondiendo principalmente a dudas sobre el Programa de Apoyo a la Tenencia y los descuentos en multas de verificación.
Para asegurar que los contribuyentes puedan realizar sus consultas sin afectar su jornada laboral, el servicio opera en un horario extendido:
- Lunes a viernes: 8:00 a 20:00 horas.
- Sábados: 9:00 a 14:00 horas.
Además de las líneas telefónicas 442 211 7070 y 800 237 2233, la ciudadanía puede recibir atención vía chat y correo electrónico. El personal del Call Center no solo proporciona información general, sino que brinda acompañamiento técnico especializado para el uso de herramientas tecnológicas como el Portal Tributario, la aplicación móvil APPQRO y el Chatbot de la Secretaría de Finanzas.
Este soporte es fundamental para facilitar la transición digital, permitiendo que los usuarios resuelvan trámites de manera remota con mayor sencillez. Asimismo, el centro funciona como un enlace para canalizar dudas sobre trámites municipales y federales con las instancias correspondientes, centralizando la atención ciudadana en un solo punto de contacto.
Las autoridades recordaron que el servicio solo suspende labores en días oficiales, por lo que invitan a la población a utilizar estas vías para evitar traslados innecesarios y agilizar sus gestiones administrativas.
