El Municipio de Querétaro, a través de la Secretaría de Finanzas, ha pagado más de 2 millones 887 mil pesos por siniestros del Seguro de Vivienda al 31 de julio de 2026. El apoyo corresponde a contribuyentes que cubrieron de forma anual anticipada el impuesto predial de 2026 durante enero. El secretario de Finanzas, Carlos León, indicó que se han entregado cheques por montos que van de 10 mil a 85 mil pesos a quienes cumplieron con el proceso establecido por la aseguradora.
El seguro contempla incendios, mascotas, responsabilidad civil, robo de menaje, robo de mercancías, daños en cristales y fenómenos hidrometeorológicos. Para hacerlo válido, el afectado debe reportar el siniestro al 800 911 9000 y proporcionar nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número y tipo de póliza, además de una breve narración de los hechos. Después, un ajustador contacta al contribuyente para concertar una cita. En ese trámite se exige el recibo del predial 2026 pagado en enero, una carta de solicitud de reclamo en formato libre, identificación oficial, denuncia ante la Fiscalía General del Estado de Querétaro en caso de robo, y reporte de Bomberos o Protección Civil si se trata de un incendio. Finanzas da seguimiento a cada solicitud cuando se reúnen esos requisitos.
El concepto hidrometeorológico, ligado a las lluvias, concentra el mayor número de trámites, con 464 solicitudes. De estas, 77 ya fueron pagadas en su totalidad; 100 cuentan con el convenio enviado para firma por parte de la aseguradora; 188 están en análisis de la documentación; 37 permanecen pendientes porque el ciudadano no ha respondido o falta la visita al domicilio; tres tienen el proceso detenido por falta de contacto o por incumplimiento de algún requisito, y 10 esperan documentación del contribuyente.
En el seguro para mascotas, las solicitudes corresponden en su mayoría al reembolso de medicamentos y, en algunos casos, a defunciones. Se recibieron siete trámites para gatos: cuatro ya fueron pagados y tres declinados por falta de documentación o por no cumplir los criterios de la póliza. En perros, de 51 solicitudes, 41 ya se cubrieron por completo. Respecto a incendios, de 45 solicitudes se han pagado 18; en el resto se pidió documentación o está pendiente la visita al domicilio. Por robo de menaje se registraron 21 solicitudes: seis ya pagadas, cinco pendientes, una en análisis y tres a la espera de documentación.
